1. Troca ou Devolução por Desistência

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a troca ou devolução por desistência.

Condições:

• O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado.
• O item precisa estar completo (manual e acessórios).
• Não pode haver sinais de uso como riscos ou marcas de queda.
• Será necessário enviar fotos/vídeos do produto como evidência da solicitação.

Procedimento:

• Acesse o link para troca/devolução Clicando Aqui.
• Envie as evidências do produto (como fotos ou vídeos) para que possamos analisar sua solicitação.
• Nossa equipe de atendimento verificará as informações enviadas e dará prosseguimento ao processo de troca ou devolução conforme as condições descritas.
• Após a análise, nossos atendentes irão orientá-lo sobre os próximos passos.

2. Troca ou Devolução por Avaria ou Defeito Técnico

• Prazo: O prazo de análise técnica do produto é de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto no centro de distribuição.
• Condições: O item deve ser devolvido com as condições descritas acima, ou seja, sem uso, com embalagem original, acessórios e manual.

3. Processo de Coleta ou Postagem

• Para solicitar a troca ou devolução, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento da loja, que dará as instruções para coleta ou postagem do item.
• Prazo para Comunicação: Após enviar o produto, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento para dar sequência ao processo. Caso a coleta ou postagem não seja comunicada em até 30 dias, entender-se-á que você desistiu da solicitação e o processo será cancelado.

4. Recusa de Solicitação

• Se a solicitação de troca ou devolução não for aceita (por não atender aos requisitos ou prazos), o produto será devolvido ao endereço de entrega sem a restituição de valores, e o processo será cancelado.

Qualquer dúvida, entre em Contato conosco! Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.